Специалист поддержки пользователей (чаты)

Мы ищем внимательного и грамотного специалиста, который станет главным помощником для наших пользователей в чатах. Если вы любите структурировать информацию, быстро печатаете и умеете «разруливать» вопросы так, чтобы клиент остался доволен — нам по пути.

Что нужно делать:

• Оперативная поддержка: отвечать на вопросы клиентов в чатах (WhatsApp, Telegram, личный кабинет), помогать в решении любых возникших сложностей.

• Забота о пользователе: вести диалог с вниманием к деталям, чтобы каждый клиент чувствовал, что его услышали и поняли.

• Работа с данными: фиксировать информацию о запросах и вести корректную отчетность в CRM-системе.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотность: умение писать без орфографических и пунктуационных ошибок.

• Навыки общения: умение формулировать мысли ясно, лаконично и эмпатично.

• Техническое оснащение: наличие стабильного интернет-соединения и комфортного рабочего места (ноутбук или компьютер).

• Готовность к задачам: умение погружаться в детали нестандартных кейсов при сохранении продуктивности в рутинных задачах.

Будет плюсом: опыт работы в клиентском сервисе крупных компаний (Яндекс, Сбер, Тинькофф, телеком-операторы и др.).

Что мы предлагаем:

• Доход: от 65 000 до 85 000 руб. Стабильные выплаты каждый четверг.

• График: 2/2, с 21:00 до 9:00 по МСК.

• Формат: удаленная работа.

• Система мотивации: прозрачные KPI — вы сами влияете на свой итоговый доход.

• Старт и развитие: оплачиваемое обучение, внутреннее наставничество и реальные перспективы роста внутри компании.

• Атмосфера: отсутствие «душного» микроменеджмента, адекватные руководители и команда, в которой всегда помогут разобраться в сложных процессах.