Специалист по отчетности

КОГДА ТЫ С НАМИ:

• Работаешь с 1 дня по ТК РФ
• График работы: график 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Получаешь стабильный оклад плюс годовую премию
• Вливаешься в коллектив и обучаешься быстрее, ведь рядом с тобой опытный наставник
• Обучаешься в корпоративной онлайн-библиотеке для роста и профессионального развития
• Тебе открываются карьерные перспективы роста
• Экономишь за счёт скидок и специальных предложений компаний-партнеров
• Получаешь подписку М.Комбо - пакет привилегий: ежемесячные бонусные рубли, бесплатная доставка, скидки на установку/ремонт, приоритетную поддержку

С НАМИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Собирать и анализировать данные контактного центра, вести статистику производственных показателей
• Готовить регулярные отчёты для контроля эффективности работы контактного центра
• Разрабатывать отчётные формы для предоставления информации в корпоративной системе отчётности BI
• Участвовать в разработке и внедрении проектов компании, затрагивающих процессы обслуживания и продаж
• Формировать расчёты мотивации, штрафов и бонусов для контактного центра
• Мониторить проблемы с использованием существующих отчётов, актуализировать данные и инициировать необходимые доработки
• Дорабатывать, улучшать и автоматизировать существующие отчёты и процессы
• Ставить технические задания и сверять данные из разных источников

ДЛЯ НАС ЦЕННО:

• Уверенное владение офисными программами (MS Office), в т. ч. продвинутые навыки работы в MS Excel
• Опыт работы с системами бизнес‑аналитики (SAP BI, Tableau) — будет преимуществом
• Навыки сбора и анализа статистических данных, мониторинга процессов и подготовки сводных отчётов при больших объёмах информации
• Понимание принципов работы контактного центра и интернет‑магазина
• Знание законодательства о защите персональных данных
• Навыки делового общения, умение структурировать задачи и работать на результат
• Коммуникабельность и самостоятельность в решении рабочих задач