Специалист по сопровождению клиентов

Отличная возможность для тех, кто имеет хоть и небольшой, опыт работы с клиентами в качестве аккаунт-менеджера, менеджера по клиентскому сопровождению или менеджера проектов!

Наша цель - помочь клиентам систематизировать, автоматизировать и управлять сложными процессами, которые связаны с обучением сотрудников.

Мы ищем Специалиста по сопровождению клиентов (без продаж), который будет наставником и проводником для наших клиентов. Эта роль очень важна для нас, потому что напрямую влияет на доход, развитие и репутацию компании!

Тебе предстоит:

• проводить онлайн-встречи и консультации клиентам

• помогать клиентам выстраивать процессы обучения и контроля сотрудников

• сопровождать клиентов на этапе запуска и адаптации

• собирать обратную связь и взаимодействовать с технической командой по вопросам клиентов

Что мы ждём от тебя:

• опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером проектов, специалистом внедрения или клиентского сопровождения от 1 года

• опыт проведения онлайн-встреч, обучений, презентаций и демонстраций продукта, а также умение объяснять сложные вещи простым языком

• опыт ведения нескольких проектов одновременно, не теряя сроки и качество

• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и отсутствие боязни в коммуникации с ними

• опыт работы с Битрикс24, google-сервисами, сервисами для коммуникации

• умение систематизировать информацию, вести таблицы, отчеты и базы данных

• ответственность и ориентация на результат: соблюдение сроков внедрения и других договоренностей с клиентом, доведение проектов до результата

• будет плюсом: опыт работы с B2B клиентами, SaaS продуктами или IT-сервисами, опыт работы в сфере обучения, HR-tech, LMS или автоматизации бизнес-процессов

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату 2 раза в месяц 50 000 рублей на руки на испытательном сроке и 60 000 рублей на руки после его успешного завершения

• график работы: 40 часов в неделю, гибкое начало рабочего дня (в диапазоне с 8:00 до 11:00 по Томскому времени)

• лояльное руководство и творческий простор для реализации твоих идей

• оплату обучения после полугода работы и подбор ментора для развития в будущем

Оставь свой отклик и мы свяжемся с тобой!
P.S. у нас реально работает HR, а не ИИ-агент