Супервайзер в группу обслуживания клиентов

Обязанности:

• Организовать работу группы в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников, в целях обеспечения оптимального выполнения задач, возложенных на отдел;

• Контролировать выполнение сотрудниками группы поставленных задач, проверять качество и обоснованность принимаемых ими решений;

• Обеспечивать выполнение целевых значений ключевых показателей работы группы, контролировать и обеспечивать качественное и своевременное выполнение поставленных перед группой задач;

• Регулярно проводить анализ работы персонала группы на предмет достижения целевых показателей;

• Производить оценку персонала группы в соответствии с установленным порядком.

Требования:

• Опыт работы в call-center банка от 1 года;
• Опыт управления командой от 15 сотрудников;
• Знание iabs.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан;
• Комфортный офис в центре города;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00;
• ДМС/спортивный абонемент после испытательного срока;
• Работа в команде, создающей самый продвинутый digital банк в Узбекистане.