Менеджер по работе с рекламациями

Мебельная фабрика Mebel Store приглашает на работу менеджера по рекламациям:

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов по различным каналам коммуникации (письменная форма, e-mail, мессенджеры);
• Эффективная обработка рекламаций;
• Формирование качественных официальных ответов;
• Координация взаимодействия между подразделениями компании для разрешения претензии;
• Коммуникация с клиентами, обработка рекламаций от поступления до подготовки и направления ответа, выявление причин рекламаций;
• Подготовка и направление рекламаций поставщикам товаров и услуг, отслеживание результатов их рассмотрения;
• Предоставление отчетности руководству;
• Обработка отзывов на сайтах, мессенджерах и других ресурсах, с подготовка ответов и повышение лояльности клиентов.

• Образование не ниже среднего специального;
• Опыт работы в мебельной сфере;
• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

• Оформление в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет;
• Работу в стабильно развивающейся компании, молодой и дружный коллектив;
• График работы 4/4 с 08:00-20:00;
• Поздравления с праздниками, днями рождения, новогодние подарки детям;
• Скидки на продукцию Компании;
• Место работы: г. Владимир, ул. Мещерская, д.4А;
• Корпоративный транспорт.