Специалист склада (работа с браком)/менеджер склада

О нас:
Karbi — лидер в продаже товаров для туризма, охоты и активного отдыха. ТОП-100 на Wildberries и Ozon, >1 млн клиентов. Мы умеем продавать, но нам нужен человек, который умеет сохранять наши деньги и репутацию.

Чем предстоит заниматься (не просто «стоять на складе»):

1. Контроль возвратов

• Посещение (2 - 3 раза в неделю) пунктов выдачи (ПВЗ) Wildberries и Ozon для забора возвратов (брак, рекламация, невыкупы);

• Проверка целостности упаковки при приеме от ПВЗ (чтобы потом не оказалось, что «кирпич привезли»).

2. Фиксация брака и логистика

• Приемка возвратов на складе с фотофиксацией каждого дефекта;

• Сортировка: клиентский брак (залили, порвали) vs. логистический брак (помяли при пересылке).

3. Главная задача — "Отбой штрафов" и работа с поддержкой

• Оформление актов брака в личных кабинетах Озон и ВБ;

• Съемка видео-доказательств: вскрытие посылки на камеру, демонстрация реальных дефектов, фиксация недостачи/подмены.;

• Своевременное оспаривание (диспуты) по штрафам от маркетплейсов;

• Ведение отчетных таблиц в Google и Excel.

4. Работа с поддержкой

• Общение с операторами Ozon и WB через чаты и ТСД (если нужно ускорить возврат денег);

• Маркировка бракованного товара как "утиль" или "возврат поставщику".

Наши требования (без этого — никак):

• Опыт: Обязательно работали с FBO или FBS на Wildberries и Ozon. Понимаете разницу между «Штрих-код не читается» и «Следы эксплуатации»

• «Умение делать скриншоты и запись экрана с кодами заказов»;

• Характер: Педантичность (вы ищете скол размером 1 мм) и стрессоустойчивость (поддержка Озона будет говорить «вы сами виноваты», а вы должны доказать обратное);

• Супер скилл: Уверенный ПК (Excel/Гугл-таблицы для учета брака), снимаете видео на телефон без трясущихся рук и с хорошим светом;

Мы предлагаем:

• Стабильность;

• Автомобиль до пвз и грузчиков;

• Уютный склад-офис;

• Конкуретную зп