Инженер поддержки программного обсепечения

Компания «Меридиан Инжиниринг» (аккредитованная ИТ‑компания, часть ГК «Меридиан»).

Создаём IT‑решения, которые делают производство умнее: от мониторинга оборудования до сквозной автоматизации цехов. Наши интерфейсы — ключевой инструмент для специалистов на производстве.

Сейчас мы развиваем направление технической поддержки программно‑аппаратного комплекса (ПАК) «APEX» — системы маркировки товаров в соответствии с требованиями «Честный знак». И ищем в команду талантливого инженера поддержки программного обеспечения.

Что предстоит делать?

Вы станете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной работы наших решений у заказчиков.

Ваши задачи:

• оказывать удалённую техническую поддержку, оперативно решать вопросы пользователей в рамках договора оказания услуг;
• устанавливать, настраивать и обновлять ПО на элементах ПАК: принтерах, промышленных считывателях, программируемых логических контроллерах, панелях оператора, серверах;
• участвовать в пусконаладочных работах новых ПАК на объектах заказчиков — помогать внедрять наши решения «в поле»;
• обучать пользователей: проводить тренинги и консультации для новых, действующих и потенциальных клиентов — делать так, чтобы работа с ПАК была интуитивно понятной;
• создавать полезную документацию: писать инструкции и статьи, которые оптимизируют процесс поддержки и помогают пользователям самостоятельно решать типовые вопросы.

Кого мы ищем?

Нам подойдёт специалист, который:

• разбирается в работе периферийного оборудования (принтеры, сканеры, камеры и т. д.) и понимает, как оно взаимодействует с ПК;
• имеет высшее или среднее образование в области ИТ либо автоматизации;
• уже имеет опыт работы в технической поддержке пользователей и умеет находить подход к разным людям — от начинающих до продвинутых.

Что мы предлагаем?

Мы создаём условия, в которых вы сможете сосредоточиться на развитии и творчестве. В «Меридиан Инжиниринг» вас ждёт:

• официальное оформление по ТК РФ и полный социальный пакет;
• испытательный срок 3 месяца с персональным наставником — он поможет быстро влиться в команду и освоить все нюансы работы;
• достойная зарплата и прозрачная система мотивации — ваш труд будет справедливо оценён;
• удобный график работы: сначала 5/2 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в пятницу — до 16:00), затем переход на 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов);
• возможности для роста: мы поможем восполнить пробелы в знаниях и проложим путь к карьерному развитию;
• дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и поддерживать друг друга;
• современный офис с зонами отдыха, эргономичным рабочим местом и мощным ПК для комфортной работы;
• ежемесячная компенсация питания и собственная столовая с уютным кафетерием на территории компании;
• приятные бонусы — например, подарки к Новому году для детей наших сотрудников.

Присоединяйтесь к команде «Меридиан Инжиниринг» и помогайте делать производство умнее!