Установление контакта и выявление потребностей После выявления клиента специалист устанавливает контакт, выясняет его потребности, проводит презентации продукта или услуги, рассказывает о преимуществах и отвечает на вопросы
Ведение переговоров и заключение сделок Менеджер убеждает клиента в ценности предложения, обрабатывает возражения, согласовывает условия сделки, оформляет договоры и контролирует подписание документов