Эксперт по автоматизации ITSM/ESM

Чем предстоит заниматься:

• Развитие технологического стека автоматизации Холдинга: оценка, внедрение, масштабирование и развитие инструментов, платформ и подходов (low-code, GenAI и др.).
• Проектирование и оптимизация сквозных бизнес-процессов с использованием цифровых инструментов исполнения (Jira, RPA, n8n, ИИ и др.).
• Формирование и развитие внутренних технологических компетенций: создание и управление центром компетенций, обучение команд, накопление лучших практик, управление знаниями.
• Обеспечение безопасности, комплаенса и архитектурной согласованности автоматизированных решений в соответствии с корпоративными стандартами.
• Оценка эффективности и управление портфелем инициатив: расчёт метрик (ROI и др.), приоритизация, контроль достижения целевых метрик.
• Взаимодействие со стейкхолдерами (ВП, подрядчики, руководители направлений и отделов).

Мы готовы предложить:

• Официальное трудоустройство на бессрочной основе в аккредитованный IT-актив, полный соц.пакет (включая ДМС после испытательного срока);
• Рыночную заработную плату по результатам собеседования;
• Бонусные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
• Комфортные офисные условия.
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу "Сотрудник";
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития;
• Возможность профессионального обучения и карьерного роста в команде профессионалов!

Мы ждём от тебя:

• Глубокое понимание принципов и фреймворков ИТ-архитектуры (TOGAF, ArchiMate, SABSA), паттернов интеграции (API-led, event-driven, middleware), типов архитектур (монолит, микросервисы, SOA, событийно-ориентированная архитектура) и методов моделирования процессов (BPMN 2.0, UML).
• Знание отраслевых практик (ITIL 4, ESM, TM Forum ODA/SID — при работе с телеком/энтерпрайз), принципов управления данными, информационной безопасности (ISO 27001, 152-ФЗ) и AI-управления (NIST AI RMF, ISO 42001).
• Экспертные знания шаблонов проектирования и шаблонов интеграции корпоративных ИС
• Понимание технологических трендов: облачные платформы (IaaS/PaaS/SaaS), контейнеризация (Docker, Kubernetes), DevOps/SRE практики, BigData, AI, информационная безопасность.
• Экспертиза в автоматизации и интеграции:
  • Jira/Atlassian: администрирование проектов, кастомизация workflow, Automation for Jira, ScriptRunner, REST API, интеграции с Confluence.
  • RPA-платформы: проектирование устойчивых роботов, работа с UI/OCR, оркестрация, обработка исключений.
  • n8n / low-code интеграции: проектирование гибридных сценариев, работа с нодами, триггерами, JavaScript/Python в Function-нодах.
  • ИИ-агенты: промпт-инжиниринг, RAG, tool/function calling, фреймворки (LangChain, CrewAI), векторные БД, оценка качества и guardrails
• Оркестрация кросс-системных сценариев: Умение проектировать сквозные процессы вида Jira → n8n → RPA → ИИ-агент → обратная связь, включая управление состоянием, идемпотентность, компенсационные транзакции и централизованное логирование.
• Отличные навыки аналитики, презентации, коммуникации, решения проблем.
• Навыки управления командой, постановки задач, мотивации и развития сотрудников.
• Умение работать в кросс-функциональных командах и взаимодействовать со стейкхолдерами всех уровней (бизнес, ИТ-разработка, эксплуатация, безопасность).