Оператор call-центра

Вы ищете работу, где сможете стать частью команды, обеспечивающей надежное энергоснабжение? Присоединяйтесь к нам и помогите жителям Алтайского края оставаться на связи с электричеством!

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих контактов с клиентами Общества в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail. интерактивные сервисы) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями).
• Предоставление информации по вопросам отключения электроснабжения, справочной информации/консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам.
• Ведение установленных записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров в соответствии с требованиями стандарта организации.
• Предоставление консультаций, справочной информации по запросу потребителя.
• Развитие клиентского сервиса и маркетинга.

Требования:

• Среднее общее/среднее профессиональное образование, высшее образование;
• Без опыта работы;
• Хорошие коммуникативные навыки и дикция, сообразительность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании;

• Официальное трудоустройство;
• Соблюдение трудового законодательства;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+ежемесячная премия) + надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
• Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая,материальная помощь к отпуску/рождению ребенка/вступлению в брак/потери близкого родственника,представление работников к наградам, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Ежемесячная и ежегодная премия;
• Дружный коллектив;
• Система наставничества для новых сотрудников;
• Активная корпоративная жизнь.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение надежного энергоснабжения, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Поделитесь своим опытом и достижениями, и давайте вместе достигать новых вершин в нашей области!