Операционный менеджер (контроль процессов, CRM, сервис и задачи)

Мы — производственная компания в сфере светопрозрачных конструкций (окна, двери, остекление). Работаем с частными и корпоративными клиентами, активно растем и внедряем современные инструменты управления.

Сейчас мы ищем сотрудника, который станет центром контроля исполнения процессов внутри компании и поможет сделать работу отделов более организованной и управляемой.

Чем предстоит заниматься

Контроль работы отдела продаж

• контроль соблюдения регламентов работы менеджеров;
• проверка корректности ведения CRM;
• контроль заполнения карточек сделок;
• контроль сроков обработки заявок;
• контроль постановки и выполнения задач;
• выявление нарушений и подготовка отчетов для руководителя.

Координация сервисных процессов

• ведение календарей замеров и монтажей;
• контроль загрузки монтажных бригад;
• контроль соблюдения сроков выполнения работ;
• координация переносов и изменений графиков;
• взаимодействие с монтажниками и сервисным отделом;
• ведение взаиморасчетов с монтажными бригадами;
• подготовка данных для выплат.

Контроль исполнения задач компании

• мониторинг выполнения задач сотрудниками;
• контроль сроков исполнения поручений;
• выяснение причин задержек;
• напоминание ответственным сотрудникам;
• эскалация проблемных вопросов руководству;
• сопровождение задач до полного завершения.

Что для нас важно

• опыт работы координатором, администратором, помощником руководителя, операционным менеджером или специалистом по сопровождению процессов;
• уверенный пользователь Excel и Google Таблиц;
• опыт работы с CRM-системами;
• умение работать с большим количеством информации;
• высокая внимательность к деталям;
• способность добиваться выполнения задач;
• системное мышление и организованность.

Будет преимуществом

• опыт диспетчеризации или координации сервисных служб;
• опыт контроля качества бизнес-процессов.

Личные качества

Мы ищем человека, который:

• любит порядок и системность;
• умеет контролировать процессы без конфликтов;
• не боится задавать неудобные вопросы;
• способен настойчиво доводить задачи до результата;
• умеет работать в режиме многозадачности;
• получает удовольствие от организации и контроля.

Мы предлагаем

• работу в стабильной растущей компании;
• прямое взаимодействие с руководством;
• реальные полномочия влиять на качество процессов;
• понятные задачи и зоны ответственности;
• возможность карьерного роста до операционного менеджера или руководителя проектов;
• оформление по ТК РФ;
• график работы: 5/2;
• работа прямо из дома;
• корпоративную связь и необходимые инструменты для работы.

Почему эта вакансия интересна

Вы не будете выполнять роль секретаря или офис-менеджера. Ваша задача — помогать компании работать быстрее, дисциплинированнее и эффективнее. Вы будете видеть всю картину бизнеса целиком, участвовать в ключевых процессах и напрямую влиять на результат компании.