Специалист чат-поддержки

Что предстоит делать:

• обрабатывать обращения и отвечать на вопросы пользователей;
• заполнять формы и создавать тикеты в трекере;
• анализировать кейсы, где парковые курьеры не удовлетворены резолюцией команды курьерской поддержки.

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт работы в поддержке или операционных командах от 6 месяцев;
• умеет работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между обращениями;
• умеет грамотно и понятно формулировать ответы в письменной коммуникации;
• умеет быстро ориентироваться в процессах и инструкциях.

Условия:

• официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков;
• полностью удаленная работа;
• гибкий график работы 2/2 с возможностью выбора времени начала и окончания смены;
• стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
• удаленное оплачиваемое обучение;
• возможность карьерного роста и развития.