Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

О компании
AOOM — бренд женской одежды для спорта и повседневной жизни

Мы создаём технологичные и продуманные вещи с акцентом на посадку, ткань и ощущения от тела.
Бренд находится на этапе активного роста, и сейчас нам нужен человек, который будет выстраивать качественную коммуникацию с клиентами и помогать им принимать решение о покупке.

Обязанности
• Обработка входящих обращений по продукту и наличию в Instagram и мессенджерах
• Консультация клиентов по ассортименту, размерам и наличию
• Составление и следование скриптам продаж
• Помощь в выборе и сопровождение клиента до покупки
• Работа с тёплой базой:
• клиенты с брошенной корзиной
• клиенты, оставившие заявку на промокод, но не оформившие заказ
• Переписка и точечные звонки клиентам
• Доведение диалога до покупки через мягкую коммуникацию
• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов

Что для нас важно
— Опыт в продажах (обязательно)
— Грамотная устная и письменная речь
— Способность импровизировать
— Внимательность и аккуратность в коммуникации
— Умение работать с возражениями, творческий подход в вопросе увеличения продаж

Будет плюсом:
— опыт в fashion / lifestyle брендах
— понимание, как продаётся одежда

Ключевая задача
Повышение конверсии в покупку через качественную коммуникацию с клиентами и работа на удержание (LTV).

Условия
— Удалённая работа, загрузка ненормированная и зависит от вас
— График 5/2, на связи нужно быть 6/1, выходные дни приходятся на будни
— Фиксированный оклад + процент с продаж