Специалист по работе с клиентами на входящую линию

Описание вакансии

ООО «Доступные бытовые услуги» ищет операторов входящих заявок в отдел B2C.

Мы работаем в сфере сервисных услуг: поверка, замена и обслуживание приборов учёта воды и тепла. Компания развивается с 2016 года, работает в нескольких регионах и делает фокус на качестве сервиса, понятные правила и уважительное общение с клиентами.

Вакансия открыта в связи с переходом сотрудника в другое подразделение.

Что нужно делать

Принимать входящие обращения и заявки от клиентов.
Консультировать клиентов по услугам компании.
Помогать клиенту выбрать подходящее решение.
Оформлять заявки в Битрикс24.
Работать по скриптам и стандартам компании.
Следить за качеством оформления заявок.
Выполнять показатели по качеству, конверсии и успешным заявкам.

Что для нас важно

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или call-центре от 1 года.
Грамотная устная речь.
Уверенная работа с компьютером.
Внимательность при заполнении данных.
Спокойное и уважительное общение с клиентами.
Готовность работать по графику 5/2.
Желание разобраться в услугах компании и работать на результат.

Будет преимуществом:

опыт телефонных продаж;
опыт работы в Битрикс24;
опыт в сфере ЖКХ, приборов учёта, сервисных услуг или похожих направлениях.

Условия

Работа полностью удалённая.
График: 5/2.
Время работы: с 09:00 до 18:00.
Оформление по ТК РФ.
Официальный оклад — 45 000 ₽.
Средний доход операторов с премией — около 65 000 ₽ на руки.
Премия зависит от результата работы и успешных заявок.

Обучение и выход в работу

Перед выходом проводим обучение.
Обычно оно занимает 3–4 дня.

Дадим материалы, скрипты, инструкции и доступы для работы.
После обучения вы сможете выйти на линию уже с пониманием продукта, услуг и рабочих стандартов.