Специалист технической поддержки

З/П на начальном этапе - 70 000.

Мы занимаемся разработкой программ для стоматологий по всей России, выступаем на крупнейших профильных конференциях.

Перечень обязанностей:

1. Работа в тех.поддержке по продуктам - шаблонный сайт для стоматологических клиник и анализ звонков с помощью искусственного интеллекта(знания не нужны - обучаем)

2. Наполнение сайтов для новых клиник(уровень - контент менеджер)

3. Подключение новых клиник к сервису по контролю звонков(уровень менеджер проектов - обучаем, длительность обучения 3-4 дня)

4. Тестирование нового функционала сервисов

5. Выполнение поручений руководителя по работе с текущими клиентами - отправка документов, контроль выполнения задач специалистами и т.д.

6. Работа в CRM системе - Битрикс24. Обучаем

7. Периодические онлайн созвоны с клиентами - консультирование как заполнить брифы, ответы на вопросы по работе сайтов и сервиса по контролю звонков

Главный показатель вашей эффективности:

Наши продукты основаны на ежемесячной подписке.

Главный показатель вашей работы - довольный клиент, который продляет наши сервисы.

Как вы на это влияете - оперативные ответы на вопросы, глубокое знание сервисов, решение задач не лишь бы закрыть вопрос, а проактивно доносить информацию в тех.отдел по улучшению продуктов.

Требования:

Проактивность

Ответственность и обязательность– необходимо будет четко выполнять инструкции, и работать по стандартам.

Владение ПК – уверенный пользователь ПК. Мы IT компания. Уметь программировать или работать со сложными программами не нужно, но необходимо иметь базовые навыки работы с ПК.
Будет плюсом опыт работы с любым ПО: Битрикс24, CMS, 1С, Excel, базы данных и т.д.

Коммуникабельность – необходимо будет общаться с клиентами.

Условия работы:

Доверительная дружеская атмосфера в коллективе.

Мы не вводим KPI, платим оклад.

В коллективе общаемся на ты.

Даем необходимую уверенность в объеме ЗП, от тебя ждем добросовестное и ответственное выполнение поставленных задач.

Необходимо будет пройти внутреннее обучение в течение недели. ЗП в процессе обучения также оплачивается.

Будет личный наставник.

График работы: пн-пт, 09:00-18:00.