Middle Technical Support Engineer L2

VADAROD – IT компания, мы специализируемся на разработке и сопровождении программных продуктов в банковском и финансовом домене.

Задачи:

• Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест (АРМ) сотрудников компании и клиентов.
• Обслуживание программных комплексов, обеспечивающих банковские технологические процессы.
• Консультации представителей заказчика по вопросам эксплуатации и работы с программным обеспечением.
• Анализ и решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание в учетной системе АС «Service Desk» (JIRA Service Management).
• Взаимодействие с группами поддержки (системные администраторы, разработчики ЦПК, телекоммуникации), а также с разработчиками ПО и службами поддержки вендоров.
• Регистрация выполненных задач и рабочего времени с помощью системы Jira SM.

Мы ожидаем:

• Поддержка пользователей и обслуживание АРМ.

• Администрирование службы каталогов и/или ПО.

• Сопровождение прикладных программных комплексов.

• Высшее техническое образование (ИТ, прикладная математика или смежные области).

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Комфортный, современный офис в центре города с прекрасным видом на парк;
• Формат работы - офис, гибрид.
• Медицинская страховка с включенной стоматологией.
• Курсы английского языка.
• Возможность внешнего и внутреннего обучения, участие в семинарах и конференциях.
• Отпуск 29 дней и материальный бонус к отпуску.
• Обеспечиваем необходимой техникой для комфортной работы.

*вакансия открыта в связи с перспективой потребности в работнике.