Менеджер по клиентскому сервису

В связи с развитием сервисного направления и ростом сервисных объектов ищем менеджера по клиентскому сервису, который станет ключевым представителем компании на сервисных объектах, отвечающим за выстраивание и поддержание профессиональных отношений с управляющими компаниями, сопровождение сервисных договоров и формирование стабильного, качественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с управляющими компаниями

• Контролировать качество и своевременность коммуникаций (рабочие чаты, обращения, передача заявок в сервисную службу).

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: сбор обратной связи, участие в урегулировании спорных ситуаций, соблюдение стандартов компании.

• Заключать и продлевать договоры и развитии сотрудничества с действующими и новыми клиентами

• Контролировать дебиторскую задолженность

• Опыт работы с клиентами, управляющими компаниями или в сервисных/управляющих компаниях, в продажах

• Умение выстраивать деловую коммуникацию, договариваться и корректно работать с запросами и замечаниями клиентов.

• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат и соблюдение договорённостей.

• Готовность к разъездному формату работы и умение управлять автомобилем, уверенное пользование мессенджерами.

• Конкурентную заработную плату
• Официальное трудоустройство
• Корпоративная связь
• Работу в одной из ведущих компаний лифтовой отрасли Казахстана с долгосрочными проектами и амбициозными целями
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Возможность влиять на качество сервиса, лояльность клиентов и развитие сервисного направления
• Сильную команду профессионалов и поддержку руководства
• Портфель крупных жилых комплексов и коммерческих объектов по всему Казахстану

Если вам нравится работать с людьми, выстраивать отношения, договариваться и влиять на качество сервиса, ждем ваше резюме