Менеджер по активации новых пользователей

Мы ищем коллегу, который поддержит новых клиентов на старте и покажет, как платформа может решить их задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать новых клиентов по функционалу платформы: отвечать на вопросы, помогать разобраться в интерфейсе и возможностях;

• Выявлять потребности клиента в ходе общения: понимать его цели, боли и ожидания от работы с платформой;

• Актуализировать данные о клиентах в CRM‑системе: фиксировать результаты консультаций, этапы онбординга, выявленные потребности;

• Передавать квалифицированные лиды в соответствующие отделы продаж или внедрения с чётким описанием потребностей клиента и его готовности к дальнейшему сотрудничеству.

Кого мы ищем:

• Опыт консультирования клиентов (в т. ч. по сложным продуктам) и проведения онбординга от 1 года;

• Навыки выявления потребностей клиента: умение задавать правильные вопросы, слушать и понимать бизнес‑задачи;

• Способность просто и понятно объяснять сложные вещи, адаптировать презентацию под специфику клиента;

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM‑системах, готовность быстро осваивать новые инструменты;

• Ориентированность на клиента: эмпатия, терпение, желание помочь.

Что тебя ждет:

• Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белая зарплата и понятная система мотивации. Оклад + ежемесячные премии по результатам работы от 70000 (до вычета);
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста внутри подразделения и в других направлениях в компании;
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
• Комфортные условия. График работы: пн-пт с 8:00-17:00, 9:00 - 18:00, офис в центре города Казань, улица Щапова, 26;
• Платформу корпоративного благополучия для сотрудников: специализируется на оказании дистанционных психологических, юридических и финансовых консультаций для решения повседневных жизненных проблем.