Оценщик (помощник оценщика/замерщик/сюрвейер)

О компании

«Залив Эксперт» помогает людям после залива квартиры или помещения: фиксируем повреждения, считаем ущерб, готовим документы и сопровождаем клиента на следующих этапах.

У нас стабильный поток заявок круглый год, понятные регламенты, CRM и команда менеджеров, оценщиков и юристов.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, которому можно доверить первую личную встречу с клиентом.

До осмотра менеджер уже консультирует клиента: выясняет детали, объясняет порядок действий, сроки, стоимость и дальнейшие шаги. Но на объекте клиент впервые видит представителя компании лично.

Поэтому задача выездного эксперта — не просто приехать, сделать замеры и фотографии. Нужно спокойно провести осмотр, аккуратно зафиксировать повреждения, ответить на уточняющие вопросы и передать в офис материалы, по которым дальше можно работать.

Эта работа подойдёт человеку, который умеет общаться с людьми, внимательно относится к деталям, аккуратно заполняет документы и понимает, что на объекте представляет компанию.

Что нужно делать

• выезжать к клиентам на осмотры квартир и помещений после залива;
• осматривать повреждённые помещения;
• фиксировать повреждения стен, потолков, пола, дверей, окон, мебели, техники и другого имущества;
• делать замеры помещений и повреждённых участков;
• делать подробные фотографии повреждений;
• составлять схемы каждого осмотренного помещения с отметками повреждений;
• заполнять акт осмотра по регламенту компании;
• отвечать на вопросы клиента объяснять дальнейшие шаги;
• передавать сложные вопросы менеджеру, оценщику или юристу;
• загружать фото, акт, схемы и другие материалы в облако.

В среднем за день может быть 3–4 выезда по Москве и Московской области.

Что важно в этой работе

Осмотр после залива — это не формальность. От качества осмотра зависит, насколько точно получится рассчитать ущерб, подготовить заключение и помочь клиенту получить компенсацию.

Важно замечать детали, грамотно описывать повреждения, делать понятные фотографии, составлять схемы помещений и не терять информацию, которая может повлиять на дальнейшую работу.

Клиенты на объекте часто задают дополнительные вопросы. Нужно отвечать спокойно и уверенно, не спорить и не обещать лишнего.

Важны базовые навыки общения, переговоров и клиентского сервиса: нужно поддержать доверие к компании и не превращать личную встречу в формальный замер.

Нам подойдёт кандидат, который

• грамотно и уверенно общается с людьми;
• умеет производить спокойное профессиональное впечатление;
• внимателен к деталям;
• аккуратно работает с документами;
• умеет делать качественные фотографии;
• готов работать по понятному регламенту;
• нормально относится к разъездной работе;
• выдерживает насыщенный день с несколькими выездами;
• понимает ответственность за акт, фото, схемы и переданные материалы;
• умеет объяснять сложное простыми словами;
• не теряется, когда клиент задаёт вопросы.

Будет преимуществом

• юридическое образование;
• опыт в оценке ущерба, страховании, недвижимости, ремонте, эксплуатации помещений или ЖКХ;
• опыт выездной работы с клиентами;
• опыт консультаций, переговоров или продаж;
• понимание, как устроены претензии, досудебное урегулирование и судебные споры;
• умение пользоваться лазерным дальномером, рулеткой и уровнем.

Юридическое образование — плюс, но не обязательное требование. Важнее грамотная речь, внимательность, клиентоориентированность и готовность работать по стандартам компании.

Условия

• стабильный поток заявок круглый год;
• фиксированная оклад + бонусы за результат;
• дополнительные премия за качественную работу без ошибок, правок и переделок;
• полностью оплачиваем транспорт, выдаём корпоративную карту «Тройка»;
• оплачиваем мобильную связь, выдаём корпоративный смартфон;
• офис в 1 минуте от МЦК Измайлово;
• современная CRM и автоматизированные рабочие процессы;
• понятные регламенты без воды;
• поддержка менеджеров, оценщиков и юристов.

Как устроена работа

Перед осмотром вы получаете заявку, связываетесь с клиентом, подтверждаете адрес и время.

На объекте проводите осмотр, делаете замеры, фотофиксацию, схемы помещений, заполняете акт и отвечаете на вопросы клиента.

После осмотра загружаете материалы в облако.

Если вопрос выходит за рамки вашей компетенции, его берёт менеджер, оценщик или юрист.

Скорее всего, нам не по пути, если вы

• ищете только офисную работу;
• не готовы к выездам по Москве и области;
• не любите общаться с клиентами;
• относитесь к документам как к формальности;
• не готовы работать по регламенту;
• не готовы отвечать за качество переданных материалов.

Как откликнуться

В отклике коротко ответьте на вопросы:

1. Был ли у вас опыт выездной работы с клиентами?
2. Есть ли опыт консультаций, переговоров или продаж?
3. Есть ли опыт в юриспруденции, оценке, страховании, недвижимости, ремонте или ЖКХ?
4. Готовы ли вы к 3–4 выездам в день по Москве и Московской области?
5. Подходит ли график 5/2 с выходными в среду и четверг?
6. Когда готовы приступить к работе?

Если вы умеете сочетать внимательность, грамотную коммуникацию и ответственность за результат — будем рады познакомиться.