Сервис-менеджер World Class Университетский (Без продаж)

Открыта вакансия сервис‑менеджера в отделе продаж World Class Университетский.

В первую очередь мы ищем не резюме, а хорошего человека - с добрым сердцем, открытым умом и готовностью помогать. Опыт взаимодействия с клиентами будет преимуществом, но не решающим фактором.

Нам важны:

• ваша способность выстраивать доверительные отношения;

• искренняя забота о клиентах и коллегах;

• готовность совершенствоваться и делиться опытом;

• понимание, что клиентоориентированность - это не слово, а образ действий.

Если вы цените командную работу и стремитесь делать мир вокруг чуть лучше - мы хотим с вами познакомиться. Мы вложим силы в ваше обучение и откроем путь к профессиональному и карьерному росту.

Сервис-менеджер отдела продаж осуществляет сервисную деятельность в отделе (работает с действующими клиентами клуба).

Обязанности:

• Сопровождение члена клуба, помощь в адаптации в фитнес-клубе с целью сохранения активной клиентской базы;
• Консультирование клиентов о проводимых мероприятиях, изменениях в жизни клуба;
• Запись клиентов на дополнительные услуги;
• Работа с пожеланиями, замечаниями клиента, измерение уровня лояльности;
• Личное общение с клиентами и исходящие звонки по клиентской базе;
• Взаимодействие по клиентским запросам (Заморозка, расторжение, переоформление);
• Работа с CRM системой, заполнение карточек клиентов, совершение звонков по заданным мероприятиям;
• Поддержание высококлассного сервиса во взаимоотношениях с клиентами.

Что мы предлагаем?

• Помощь команды профессионалов, готовых обучать, поддерживать 24/7;
• Официальное трудоустройство. Сменный график работы 2/2, с 09:00 до 21:00;
• Своевременная выплата заработной платы. Возможность влиять на свой доход и карьерный рост;
• Бесплатное посещение фитнес-клуба, привилегии для родственников сотрудников (бесплатные гостевые визиты, скидка на приобретение карты);
• Обучение от «звезд» - профессионалов фитнес-индустрии и не менее крутых бизнес-тренеров внутреннего Корпоративного университета;
• После 1 года работы для сотрудников предусмотрен расширенный социальный пакет, наполнение которого выбираешь ты сам! Среди привилегий: полис ДМС (консультации докторов, лечение и анализы в лучших клиника города), абонементы в солярий, компенсация участия в профессиональных соревнованиях, частичная компенсация обучения у внешних провайдеров, бесплатные коуч сессии для личностного развития и мн. другое;
• Отличные возможности профессионального роста и развития (множество примеров головокружительной успешной карьеры наших сотрудников);

Наша компания это:

• Стабильность: в пандемию мы не уволили ни одного сотрудника, продолжали продажи клубных карт, выплачивали зарплату и нашли возможности удержания 97% членов клуба;
• Развитие: открываем новые клубы, внедряем инновации, совершенствуемся;
• Насыщенная и интересная корпоративная жизнь;
• У нас уважительное, честное отношение к каждому сотруднику. Человеческое общение без лишних официальностей;
• Кредо нашей компании: порядочность, уважение, взаимопомощь, взаимопонимание и искренняя забота.