парк-отель Тропикана - загородный комплекс, который входит в российскую сеть отелей "Marins Hotels", в числе которых Отели в городе Ялта, Севастополь, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Екатеринбург, Астрахань, Новосибирск, Уфа, Москва, Воронеж.
Обязанности:
- Организация и контроль процессов заселения/выселения гостей, распределения номерного фонда, управления овербукингом и тарифной политикой совместно с отделом бронирования;
- Обеспечение высоких стандартов гостеприимства, персональное сопровождение VIP-гостей, оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;
- Подбор, адаптация, обучение и аттестация сотрудников; проведение ежедневных брифингов, контроль соблюдения дресс-кода и стандартов коммуникации;
- Координация взаимодействия со смежными службами отеля (хозяйственная служба, F&B, отдел продаж, техническая служба, служба безопасности);
- Анализ загрузки отеля, подготовка ежедневных/еженедельных отчётов для руководства;
- Работа с PMS/CRM-системами (Logus), контроль корректности ведения гостевых профилей и истории взаимодействий;
- Управление бюджетом отдела: контроль расходов, составление графиков сменности, согласование закупок расходных материалов и оборудования.
Требования: - Высшее образование (гостиничный менеджмент, туризм, сервис или смежные области);
- Опыт работы в службе приёма и размещения отеля от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей должности (старший администратор, дежурный менеджер);
- Знание стандартов гостеприимства, основ тарифной политики;
- Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
Условия: - Своевременная выплата заработной платы, выплаты 2 раза в месяц;
- Официальное трудоустройство;
- Возможности профессионального роста;
- Работа в стабильной и развивающейся компании;
- Дружная профессиональная команда и отзывчивый коллектив;
- Работа в крупном Холдинге, возможность роста в рамках сети отелей.
Будем рады видеть Вас в нашей команде!