Осуществлять прием обращений граждан, поступающих по телефону «горячей линии».
Проводить консультирование и отвечать на вопросы граждан, относящиеся к системе ОМС и работы страховой компании, согласно утвержденным скриптам и алгоритмам работы.
Совершать исходящий информационный обзвон застрахованных лиц с целью предоставления и/или получения информации (опрос/анкетирование).
Работать с необходимыми данными в информационной системе.
Требования:
Образование среднее специальное/высшее.
Умение работать по скриптам и при этом проявлять гибкость в общении с клиентом.