Специалист Контакт-центра г. Орёл
Специалист Контакт-центра г. Орёл
Орёл, 2-я Посадская улица, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять прием обращений граждан, поступающих по телефону «горячей линии».
- Проводить консультирование и отвечать на вопросы граждан, относящиеся к системе ОМС и работы страховой компании, согласно утвержденным скриптам и алгоритмам работы.
- Совершать исходящий информационный обзвон застрахованных лиц с целью предоставления и/или получения информации (опрос/анкетирование).
- Работать с необходимыми данными в информационной системе.
- Образование среднее специальное/высшее.
- Умение работать по скриптам и при этом проявлять гибкость в общении с клиентом.
- Четкая дикция, грамотная речь.
- Внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
- Работа в Федеральной компании на территории работодателя.
- Оформление по ТК РФ.
- Квартальные премии по результатам работы.
- Консультировать по вопросам системы ОМС, без «холодных» звонков.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Логистика
