Менеджер по работе с клиентами

развитие и удержание клиентской базы, работа с ключевыми клиентами;

выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения;

ведение переговоров, работа с возражениями, согласование условий;

подготовка коммерческих предложений и договоров;

заключение сделок и контроль их исполнения (оплата, отгрузка, доставка);

ведение клиентской базы в CRM‑системе Bitrix24;

контроль дебиторской задолженности;

работа с рекламациями и разрешение конфликтных ситуаций;

анализ рынка и конкурентов;

опыт работы B2B или B2C (желательно со стеклом или стройка);

умение выявлять потребности клиента и формировать ценностное предложение;

навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

опыт подготовки коммерческих предложений и договоров;

владение CRM‑системой Bitrix24 желательно;

работа с офисными программами (Excel, Word, PowerPoint);

коммуникабельность и умение слушать;

стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность;

целеустремлённость и настойчивость;

клиентоориентированность;

инициативность и проактивность;

ответственность и пунктуальность;

обучаемость и гибкость мышления;

грамотная устная и письменная речь.