Менеджер ЦПК (поддержка клиентов)

• Конкурентный и прозрачный доход: фикс + процент от оборота/маржи (обсуждается индивидуально). Опытным кандидатам мы предлагаем обсудить KPI и бонусную систему «под ключ» уже на втором собеседовании.
• Полная поддержка инженеров-конструкторов и тех.специалистов. Вы не останетесь один на один с техническим заданием клиента.
• Самостоятельное планирование рабочего дня, решение о участии в тендерах и выставках. Компенсация транспортных расходов.
• Современный офис в 10 минутах от м. Бауманская — ваша точка для стратегических встреч и планирования.
• Работа в стабильной компании, с собственной производственной базой и продуктовой линейкой

Ваша зона ответственности — это ваш бизнес внутри нашей компании.
Вы получаете полную поддержку компании с 30-летней историей, экспертизу инженеров и карт-бланш на принятие решений для достижения результата.

Чем Вы будете заниматься:

1. Работа с клиентами на всех этапах воронки:
- Первичный контакт: заинтересовать клиента, прояснить ситуацию.
- Качественная презентация продукта / услуги.
- Работа с возражениями, доведение до сделки.
- Выявлять дополнительные потребности клиента.
- Выходить на ЛПР.
- Классифицировать клиента.

2. Работа с клиентами в сегментах B2B и B2C с учётом их специфики:

B2B:
- Проведение переговоров с техническими специалистами (главные инженеры, проектировщики) и ЛПР (коммерческий директор, отдел снабжения).
- Понимание цикла сделки: от включения в спецификацию до тендера / коммерческого предложения.
- Работа с дебиторской задолженностью, актами сверки, отсрочками платежа.
- Умение переводить технические характеристики продукции на язык выгоды для бизнеса (экономия, надёжность, сертификаты).
B2C:
- Быстрая сделка, работа с возражениями «дорого», «найду дешевле».
- Продажа с акцентом на безопасность, гарантию, наличие на складе.

3. Работа в CRM-системе: фиксация всех касаний, этапов сделок, результатов.

4. Ежедневный самоконтроль активности (количество звонков / заведённых встреч / исходящих).

5. Внесение предложений по доработке скриптов и инструкций на основе своих кейсов.

Требования к кандидату

1. Опыт активных продаж или клиентского сервиса от 1 года.

2. Уверенное владение этапами продаж: от установления контакта до закрытия сделки и повторных обращений.

3. Навык работы с возражениями — не уходите в ступор, знаете минимум 3–5 техник.

4. Опыт работы в CRM (любой) — не боитесь вносить данные и анализировать свою воронку.

5. Желание развиваться — готовы разбирать свои звонки, учиться методикам и применять их.

6. Грамотная устная и письменная речь — вы презентуете продукт, компанию и себя.

7. Ответственность и проактивность: сами ищете, где улучшить свой результат.

8. У вас высшее техническое образование.

9. Вы знаете низковольтную электротехническую продукцию (номенклатуру).