Ведущий менеджер по работе с клиентами (не продажи)

ЭР-Телеком Холдинг

Ведущий менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Нижний Новгород, Московское шоссе, 37

Метро: Канавинская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников клиентской группы;
  • Руководство командой клиент менеджеров (постановка задач, контроль, мотивация);
  • Контролирование своевременного выполнения и обработки обращений и заявок от Клиентов;
  • Еженедельный и ежемесячный мониторинг клиентских (CSAT, FCR), технических и финансовых метрик (скидки, миграции, дебиторская задолженность);
  • Разработка и проведение мероприятий по снижению количества причин обращений Клиентов в Компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг.
Требования:
  • Навыки аналитики Excel, BI-системы;
  • Умение анализировать большие массивы данных;
  • Навык обучения и мотивации персонала;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Стрессоустойчивость и коммуникабельность;
  • Ответственность и нацеленность на результат;
  • Инициативность и умение работать в команде.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • График работы пн-пт с 09:00 ч. до 18:00 ч.;
  • Полис ДМС;
  • Компенсация ГСМ;
  • Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
  • Скидки от партнеров;

  • Современный и благоустроенный офис.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

МТС
  • Нижний Новгород

  • от 62000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Нижний Новгород

  • от 62000 RUR

Рекомендуем
Удостоверяющий Центр Основание

Специалист по работе с партнёрами

Удостоверяющий Центр Основание

  • Нижний Новгород

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
МеталлРесурс
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

билайн
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ведущий специалист по работе с юридическими лицами

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

  • Нижний Новгород

  • от 55000 RUR

НБД -Банк
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Россельхозбанк
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

ОСГ Рекордз Менеджмент
  • Нижний Новгород

  • до 56800 RUR

НИЖЕГОРОДЕЦ
  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Группа компаний Современные транспортные технологии

Ведущий специалист по работе с ключевыми партнерами

Группа компаний Современные транспортные технологии

  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Авангард, АКБ
  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Акрон
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики

Специалист по документообороту Отдела по связям с общественностью и маркетингу

Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики

  • Нижний Новгород

  • до 50000 RUR

Газпромбанк
  • Нижний Новгород

  • до 50000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию