Хостес

Должностные обязанности хостес для Med coffee&kitchen

Требования к кандидату:

• Опыт более 2 лет.
• Многозадачность - Эффективное выполнение нескольких задач одновременно в условиях высокой загрузки ресторана: встреча и размещение гостей, управление бронированиями, координация посадки, обработка входящих звонков и оперативное взаимодействие с персоналом для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Строгое соблюдение трудовой дисциплины, корпоративных стандартов и регламентов заведения, своевременный выход на смену, поддержание опрятного внешнего вида, соблюдение дресс-кода и высоких стандартов гостеприимства.
• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Доброжелательность, улыбчивость и гостеприимство.
• Презентабельный внешний вид.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Знание казахского и русского языков (английский будет преимуществом).
• Опыт работы в ресторанной сфере приветствуется.

Основные обязанности:

• Встреча и приветствие гостей ресторана.
• Создание первого положительного впечатления о заведении.
• Сопровождение гостей к столику и помощь в размещении.
• Контроль и управление посадкой гостей в зале.
• Бронирование столиков по телефону, в мессенджерах и через онлайн-сервисы.
• Ведение листа ожидания при полной посадке.
• Консультирование гостей по режиму работы, акциям и мероприятиям заведения.
• Взаимодействие с администраторами, официантами и менеджерами для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Контроль чистоты и порядка входной зоны.
• Работа с отзывами и пожеланиями гостей, оперативное информирование руководства о возникающих вопросах.
• Поздравление гостей с особыми событиями.
• Помощь в организации мероприятий и банкетов.
• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративной этики.

Личные качества:

• Клиентоориентированность.
• Ответственность и пунктуальность.
• Внимательность к деталям.
• Умение быстро принимать решения.
• Высокая культура общения и позитивный настрой.