Оператор контактного центра

Диспетчер 24 (входит в ГК Эталон) - один из крупнейших Российских контактных центров в сфере ЖКХ набирает в команду операторов контактного центра.

Обязанности:

• Прием звонков и консультация жителей.
• Регистрация заявок в информационной системе.
• Передача заявок исполнителям.
• Контроль качества выполнения заявок.
• Прием показаний приборов учета.
• Информирование жителя о задолженности.

• Опыт работы оператором колл центра (желательно, но не обязательно).
• Опыт работы в сфере услуг (желательно, но не обязательно).
• Также рассматриваются кандидаты без опыта.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях.
• Способность к обучению.
• Сильные коммуникативные навыки.
• Опыт работы с возражениями.
• Доброжелательность и умение устанавливать контакт.
• Терпеливость, усидчивость, способность к рутинной работе.
• Стрессоустойчивость и неконфликтность.

Важно: работа на своем оборудовании — понадобится ПК/ноутбук (ОС Windows 10 или 11), стабильный проводной интернет и гарнитура.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат. Рассматриваем кандидатов, проживающих в часовом поясе UTC+5(МСК+2, екатеринбургское время), с районным коэффициентом 15%.
• График на выбор: 5/2 или 2/2 (смены обсуждаются индивидуально).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячную премию за скорость и качество работы (выплаты 2 раза в месяц).
• Возможность карьерного роста.
• Оплачиваемое обучение — вводный курс, поддержка наставников.