Оператор контактного центра

Диспетчер 24 (входит в ГК Эталон) - один из крупнейших Российских контактных центров в сфере ЖКХ набирает в команду операторов контактного центра.

Групповое интервью планируется на 5 июня.

Условия работы:

• Удаленный формат, с районным коэффициентом 15%

• Возможность выбора графика - 5/2 (выходные: суббота и воскресенье) или 2/2 (начало рабочего дня можно выбрать)
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии
• "Белая" заработная плата 2 раза в месяц: оклад + премия за качество и скорость работы
• Оплачиваемое обучение
• Возможности карьерного роста в компании

Обязанности:

• Прием звонков и консультация жителей
• Регистрация заявок в информационной системе
• Передача заявок исполнителям
• Контроль качества выполнения заявок
• Прием показаний приборов учета
• Информирование жителя о задолженности.

Требования:

• Опыт работы оператором колл центра. Готовность к нагрузке 16-20 звонков в час.
• Опыт работы в сфере ЖКХ (желательно, но не обязательно)
• Также рассматриваются кандидаты без опыта
• Уверенный пользователь ПК
• Наличие оборудования - Windows 10 или 11, процессор не старше 2013 г, оперативная память ПК от 8 ГБ
• Грамотная речь
• Умение работать с большим объемом информации
• Умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
• Способность к обучению
• Сильные коммуникативные навыки
• Опыт работы с возражениями
• Доброжелательность и умение устанавливать контакт
• Терпеливость, усидчивость, способность к рутинной работе
• Стрессоустойчивость и неконфликтность.