Специалист по квалификации входящих заявок (1 линия, EdTech-проект)

Мы — EdTech-проект, который помогает людям получить востребованную профессию при поддержке государственных программ. В связи с ростом команды ищем специалиста по квалификации входящих заявок (1 линия).

Обязанности:

• Обработка входящих тёплых заявок от клиентов
• Первичное консультирование по условиям участия в программе обучения
• Консультация по перечню документов для подачи на государственную поддержку
• Выявление потребностей и мотивации клиента
• Запись клиентов на встречу со специалистом
• Повторный контакт с клиентами (напоминание о встрече)
• Работа с неотвеченными заявками
• Фиксация информации в CRM-системе

Условия:

• Полностью удалённый формат работы
• График работы: 5/2
• 11:00–20:00 МСК или 12:00–21:00 МСК
• Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков

Нагрузка:

• в среднем до 80 звонков в день
• от 2 часов на линии
• Оплачиваемое обучение и адаптация
• Работа в стабильном EdTech-проекте и команде профессионалов

Оплата труда:

• Фиксированная часть — 600 € + хорошие бонусы
• Совокупный доход на руки — от 1600 €

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, продажах или онлайн-образовании — будет преимуществом
• Грамотная устная речь
• Умение работать по скриптам и регламентам
• Клиентоориентированность и ответственность
• Готовность работать с объёмом обращений