Базовое понимание работы телефонии и контакт-центра: АТС, входящие/исходящие звонки, очереди, маршрутизация, IVR, карточка звонка, запись разговора, CTI-интеграции;
Навыки описания требований: бизнес-требования, функциональные требования, пользовательские сценарии, user story, use case, acceptance criteria, BPMN, схемы интеграций, описания справочников и статусов.
Условия:
Работа в компании с более чем тридцатилетней историей;
График работы: удалённый или гибридный;
Официальное оформление, полностью белая ЗП;
Pet-friendly офис с кофе, печеньем и обеденной зоной;
ДМС;
Компенсация фитнеса 50% в фитнес-центрах партнеров нашей сети;
Скидки на продукцию компании;
Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.);