Оператор входящих звонков (удалённо, ночные смены МСК)

О работодателе Рос-Билет ру (РБр)

Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании).

Язык: русский.

Страна: Россия.

Город: любой.

Описание вакансии

В связи с увеличением объемов продаж требуются операторы в call center РБр для входящих контактов с пассажирами по телефону и on-line чату, а также передача данных пассажиров. Работа на сезон (с мая по октябрь), но сотрудникам достигшим хороших показателей по итогам сезона, предлагается работа на постоянной основе с более высокой оплатой. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели.

Обязанности:

• Консультации пассажиров. Отвечать на входящие звонки и чаты от посетителей сайта ros-bilet.ru, помогая им разобраться в размещенной на нем информации: о наличии рейсов и мест на них, формах оплаты и т. д. Вся информация находится на сайте РБр, достаточной открыть соответствующий раздел.

• Передача информации о проданных билетах.

Требования к кандидатам

• Коммуникабельность и активность в работе с входящими обращениям.
• Грамотная речь, хорошая дикция, теплое и профессиональное общение.
• Умение быстро и правильно ориентироваться в информации сайта ros-bilet.ru.
• Наличие стабильного и быстрого доступа к интернету, отсутствие шумов и помех при голосовой связи.
• Грамотный письменный русский язык, внимательность к орфографии и пунктуации.

• График работы: 5/2.

• Время смен: НОЧНАЯ СМЕНА с 00:00 до 08:00 по МСК

• Работа только по установленному графику, подработка на несколько часов невозможна.

• Обязательное условие: строгое соблюдение графика и активное участие в течение всей смены, своевременное принятие всех звонков и чатов, передача данных о билетах.

Требования к оборудованию:

• Стабильно работающий проводной интернет.

• Компьютер или ноутбук. Использование мобильного телефона для выполнения служебных обязанностей недопустимо.

• Гарнитура с микрофоном.

Оплата труда

Гарантированный оклад при соблюдении рабочего графика и выполнении должностных обязанностей: 50 000 руб. в месяц

Дополнительная информация

Выплаты осуществляются своевременно: аванс — в первый понедельник месяца; окончательный расчет — не позднее 20-го числа следующего месяца.

За работу сверх должностных обязанностей предусмотрены дополнительные выплаты.

Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.

Запись на собеседование​

Только через заполнение анкеты, расположенной по ссылке -

https://forms.gle/4jmSpduKXtE4tSTu8