Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Вологда, улица Гагарина, 66
Описание вакансии
Сыроварня ЛИПИН БОР приглашает сотрудника на должность менеджер клиентского сервиса.
Обязанности:
- Формирование единого окна при взаимодействии с клиентами
- Соблюдение действующих регламентов и процедур
- Качественный прием и обработка заявок клиентов
- Предоставление обратной связи клиентам
- Эффективное взаимодействие со смежными отделами
- Выполнение целевых показателей KPI
- Информирование ответственных лиц по возникшим отклонения
- Рассмотрение претензий клиентов
- Выполнение поставленных задач в установленный срок
- Оформление заказов на отгрузку
- Оформление заказов на возврат
- Согласование графика доставок
- Сопровождение отгрузок
- Работа с отклонениями в отгрузках
- Рассмотрение претензий и работа со штрафами
- Работа с документацией
- Контроль исполнения договорных условий
Условия:
- Официальная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
- Квартальное премирование в размере до 100% оклада
- Соц. пакет
Требования:
- высшее профильное образование
- Знание платформы 1С и её типовых конфигураций
- Знание ПК и MOffice
- Логическое и аналитическое мышление
- Коммуникация и внимание к деталям
Окончательный размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.
Навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Заключение договоров
- Поиск и привлечение клиентов
- Документооборот
- Документальное сопровождение
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки переговоров
