Менеджер по работе с отзывами, чатами и вопросами

Менеджер по работе с отзывами, чатами и вопросами

Откройте для себя мир общения и заботы о клиентах!

Если вы любите помогать людям, умеете быстро реагировать на вопросы и хотите работать в дружелюбной онлайн-среде — эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и ответственного менеджера для обработки чатов, отзывов и вопросов на маркетплейсах (например, Ozon).

Ваши задачи:

• Оперативно отвечать на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов
• Вежливо и грамотно обрабатывать отзывы, помогать решать спорные ситуации
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам
• Следить за репутацией компании в онлайн-пространстве
• Вести простую отчетность по обращениям

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь на русском языке
• Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Ответственность и пунктуальность
• Владение ПК и базовыми онлайн-инструментами
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• Гибкий график: вы сами выбираете удобное время для работы
• Частичная занятость — легко совмещать с учёбой или другими проектами
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах
• Быстрый старт и понятное обучение

О компании: Мы — современная команда, которая ценит честность, открытость и заботу о клиентах. Работаем на крупнейших маркетплейсах, развиваемся и поддерживаем друг друга. Присоединяйтесь — вместе сделаем сервис лучше!