Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

StudyLand — лидер рынка образовательных услуг за рубежом в УрФО с 17-летней историей (с 2008 года). Мы не просто оформляем документы, мы создаем возможности. Наши клиенты получают образование в топовых школах и вузах мира, принимают участие в групповых, образовательных турах за рубеж, а сотрудники — уникальный опыт работы на международном уровне. Мы объединяем продажи, высокий сервис и зарубежные командировки.

В настоящее время компания работает в трех направлениях:

1. Помощь в поступлении в зарубежные школы и вузы
2. Групповые образовательные туры
3. Английский лагерь Хилтон в Челябинской области

Обязанности :

В этой роли вы выступаете как эксперт-консультант, который ведет клиента от первого звонка до подписания договора и закрытия сделки.

• Продажи и консультирование: Проведение встреч, звонки, переписка с клиентами (абитуриенты, родители), презентация образовательных программ, работа с возражениями.
• Работа с входящим потоком и текущей базой: Эффективная обработка заявок, звонков и сообщений; поддержание и «разогрев» существующей клиентской базы для повторных продаж и кросс-продаж (подбор программы, вуза, лагеря).
• Заключение договоров: согласование условий оплаты, подписание договоров с клиентами, выставление счетов. Есть помощник, который занимается заполнение договоров и отчетностью в помощь менеджеру по продажам.
• Деловая коммуникация на английском: Активная переписка и переговоры с иностранными партнерами (школы, колледжи, принимающие стороны), участие в международных онлайн-конференциях и вебинарах.
• Участие в профильных мероприятиях: Представление компании на выставках и днях открытых дверей (включая зарубежные) для привлечения новых клиентов.

Требования:

• Высшее образование (лингвист, менеджер).
• Уверенный разговорный английский язык (уровень не ниже Intermediate). Нам важно, чтобы вы могли свободно общаться с партнерами и вести переписку с зарубежными учебными заведениями.
• Опыт в продажах (желателен) Успешный опыт проведения переговоров, готовность работать с вопросами клиентов.
• Коммуникабельность и грамотная речь: вы умеете расположить к себе клиента и четко донести ценность продукта.
• Стрессоустойчивость и многозадачность: умение работать с большим объемом информации и дедлайнами.

Условия и мотивация:

1. Финансовая прозрачность:
   • Стабильный оклад после прохождения испытательного срока (50 000 руб).
   • Прозрачная бонусная система за выполнение KPI по продажам и заключенные договоры. Средний доход составляет 80 000 – 90 000 рублей.
   • Комфортный старт с повышенным вниманием наставника и поэтапным повышением оклада в первые 3 месяца.
   • Официальное трудоустройство;
   • 5 дневная рабочая неделя с 10.00 до 18.00;
2. Путешествия как часть работы:
   • Возможность ездить в качестве руководителя (сопровождающего) групп в образовательные школы за рубеж (1–2 поездки в год). Это уникальный шанс увидеть мир (Европа, Азия, Северная Америка), не тратя личный отпуск, получить ценный опыт международного общения и значительно сэкономить на личных путешествиях.
3. Карьера и окружение:
   • Участие в международных выставках и конференциях за рубежом за счет компании.
   • Работа в молодом, активном коллективе, где ценят инициативу и результат, а не бюрократию.
   • Современный светлый офис с комфортной кухней, кофе-машиной и зоной отдыха.
   • Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.

Заключение договоров, работа с вопросами клиентов, деловая переписка на английском, работа с входящими лидами, ведение клиентской базы, ведение переговоров.