Менеджер по работе с клиентами

Присоединяйтесь к нашей команде!

Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для сопровождения сделок и работы с клиентами. Вы станете важной частью команды: будете обеспечивать безупречный сервис для наших заказчиков и партнёров, а также участвовать в развитии клиентского направления компании. Мы ценим профессионализм, ориентированность на результат и готовность расти вместе с нами.

Обязанности:

• консультировать клиентов по телефону и при личном общении в офисе — вежливо, чётко и оперативно;

• сопровождать сделки с физическими и юридическими лицами на всех этапах;

• выдавать готовые документы заказчикам;

• заводить заявки на оценку от партнёров компании: юристов, агентств недвижимости и переводчиков;

• управлять клиентским портфелем: отслеживать статусы сделок, напоминать о важных этапах;

• заключать договоры, следить за корректностью оформления документов;

• взаимодействовать с нотариусами: согласовывать даты, передавать документы, уточнять требования;

• работать с CRM‑системой: вносить данные, обновлять статусы, формировать отчёты;

• вести кассу: принимать платежи, оформлять кассовые документы, составлять ежедневные отчёты;

• обрабатывать входящие звонки и оперативно решать возникающие вопросы — от простых запросов до нестандартных ситуаций;

• вести внутреннюю документацию: формировать досье по сделкам, регистрировать корреспонденцию;

• отправлять и получать почтовую корреспонденцию, контролировать сроки доставки;

• архивировать документы: систематизировать, нумеровать, хранить в соответствии с регламентом;

• закупать расходные материалы для офиса.

Требования к кандидату:

• внимательность к деталям — важно не пропускать ни одной мелочи в документах и процессах;

• пунктуальность — соблюдение сроков и договорённостей критично для нашей работы;

• вежливость и доброжелательность — вы будете лицом компании в общении с клиентами и партнёрами;

• базовые навыки работы с офисной техникой и программами (Word, Excel, CRM);

• опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении сделок или смежных областях будет преимуществом.

Условия работы:

• расположение: уютный офис в центре города — легко добраться, рядом кафе и остановки транспорта;

• официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

• стабильная заработная плата + бонус (% от сделок) — чем эффективнее работа, тем выше доход;

• дополнительная мотивация;

• график работы: с 8:00 (9:00) до 17:00 (18:00) (пятидневная рабочая неделя);

• возможности для профессионального роста: обучение, наставничество, участие в корпоративных мероприятиях.

Готовы стать частью нашей команды?