Специалист технической поддержки (IT / Web)
О компании
Megagroup.ru — одна из крупнейших российских компаний в сфере разработки и сопровождения сайтов.
Уже более 28 лет мы помогаем предпринимателям запускать и развивать бизнес в интернете. За это время нам доверили свои сайты десятки тысяч клиентов по всей России и СНГ.
Техническая поддержка Megagroup.ru — это не просто консультации. Мы ежедневно помогаем владельцам бизнеса решать реальные задачи, связанные с работой сайтов, интернет-магазинов, доменов, почты и онлайн-сервисов.
Кого мы ищем
Мы ищем специалиста, который любит помогать людям, умеет разбираться в новых задачах и хочет развиваться в IT.
Даже если у вас пока нет большого опыта в технической поддержке — мы готовы обучить всему необходимому. Главное — желание учиться, внимательность и ответственное отношение к работе.
Чем предстоит заниматься
- Консультировать клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чате и мессенджерах.
- Помогать клиентам работать с сайтами и системой управления CMS.S3.
- Объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком.
- Настраивать домены, SSL-сертификаты, корпоративную почту и другие сервисы.
- Помогать в подключении платёжных систем и дополнительных модулей.
- Диагностировать проблемы в работе сайтов и передавать задачи разработчикам.
- Проводить обучение клиентов по работе с сайтом и системой управления.
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения задач клиентов.
Что важно для работы
- Уверенное владение компьютером и интернетом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Желание помогать людям и разбираться в их вопросах.
- Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении.
- Внимательность к деталям и ответственность.
Будет преимуществом
- Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе.
- Знание основ работы сайтов, доменов и хостинга.
- Опыт работы с CMS-системами.
- Навыки деловой переписки.
- Базовое понимание DNS, SSL-сертификатов и электронной почты.
Что вы получите
- Стабильную заработную плату: оклад + премии.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Полностью оплачиваемое обучение и поддержку наставника.
- Возможность начать карьеру в IT без опыта работы в отрасли.
- Профессиональное развитие и внутреннее обучение.
- Дружную команду и помощь коллег на этапе адаптации.
- Возможность карьерного роста внутри компании.
Условия работы
- График 5/2.
- Смены:
- 10:00–19:00
- 11:00–20:00
- 13:00–22:00
- Испытательный срок до 3 месяцев (может быть сокращён по результатам работы).
- Служебный транспорт для сотрудников, работающих до 22:00.
Почему сотрудники выбирают нас
- Работа в стабильной IT-компании с многолетней историей.
- Нет холодных продаж и поиска клиентов.
- Интересные задачи и постоянное развитие технических навыков.
- Возможность получить востребованный опыт в сфере IT и веб-технологий.
- Поддержка команды и понятная система обучения.
Если вам нравится помогать людям, изучать новые технологии и решать интересные задачи — будем рады познакомиться с вами.