Помощник управляющего / операционный администратор загородного отеля

Зарплата: от 70 000 руб. на руки + премия

Помощник управляющего / операционный администратор загородного отеля

Локация: д. Ильинское, Ярославская область, 30 км от Рыбинска, 20 км от Тутаева.

Формат: работа на объекте.

Доход: от 70 000 руб. на руки + премия по результатам работы.

Кого ищем: активного администратора/координатора, который хочет вырасти в управляющего отелем.

Основные задачи

Ежедневная работа на объекте

• Контролировать порядок на территории отеля.
• Проверять готовность номеров к заселению.
• Проверять уборку номеров и общественных зон по чек-листам.
• Контролировать работу администраторов, горничных, технического персонала.
• Передавать задачи подрядчикам и сотрудникам, контролировать выполнение.
• Вести список текущих проблем: поломки, недоделки, жалобы, заявки на закупку.
• Помогать управляющему в запуске и ежедневной эксплуатации объекта.

Гости и сервис

• Встречать гостей при необходимости.
• Помогать с заселением и выездом.
• Решать простые вопросы гостей.
• Фиксировать жалобы и пожелания.
• Передавать сложные ситуации управляющему.
• Следить, чтобы сотрудники вежливо и корректно общались с гостями.

Персонал

• Контролировать выход сотрудников на смену.
• Помогать составлять графики.
• Проверять выполнение сменных заданий.
• Обучать новых сотрудников базовым стандартам.
• Следить за дисциплиной, формой, чистотой рабочих мест.

Документы и контроль

• Вести чек-листы уборки, обходов, передачи смены.
• Помогать собирать документы по сотрудникам, медкнижкам, инструктажам, поставщикам.
• Вести простую отчетность в Excel/Google Sheets.
• Фиксировать закупки, расходники, остатки белья, моющих средств, инвентаря.
• Помогать в подготовке документов для разрешений, классификации и проверок.

Закупки и хозяйственные вопросы

• Формировать заявки на расходные материалы.
• Контролировать приемку поставок.
• Проверять наличие белья, полотенец, химии, хозтоваров, посуды, инвентаря.
• Контролировать сохранность имущества.
• Сообщать о поломках, повреждениях, недостачах.

Требования

• Опыт работы администратором, старшим администратором, менеджером смены, помощником управляющего, старшей горничной, менеджером ресторана или координатором объекта.
• Понимание сервиса и работы с гостями.
• Грамотная речь.
• Уверенный пользователь телефона, мессенджеров, Excel/Google Sheets.
• Умение организовать людей и проверить выполнение задач.
• Внимательность к чистоте, деталям и порядку.
• Готовность работать на объекте в селе Ильинское.
• Автомобиль будет преимуществом.

Условия

• Зарплата от 70 000 руб. на руки.
• Премия по итогам месяца за дисциплину, качество сервиса, отсутствие срывов и выполнение задач.
• Официальное оформление.
• Работа на территории загородного отеля.
• Обучение гостиничным процессам.
• Возможность роста до управляющего.