Специалист по управлению репутацией в интернете

О компании

Брусника — российская девелоперская компания. Специализируется на строительстве жилых многоэтажных домов. Основана в 2004 году. Штаб-квартира находится в Екатеринбурге. Брусника строит современное демократичное жильё в крупных городах Урала и Сибири, Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Ежегодно это 8 000 новых квартир для российских семей.

Кого ищем

Брусника ищет специалиста, который с удовольствием будет общаться с клиентами компании и подписчиками онлайн: в социальных сетях и преимущественно на отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Flamp).

Что делать

• отвечать на комментарии, личные сообщения и упоминания о компании в соцсетях и на интернет-площадках через Angry.Space;

• работать с негативом, сглаживать конфликты и передавать сложные вопросы профильным специалистам;

• следить за порядком: удалять спам, нецензурную лексику и сообщения, нарушающие правила площадок;

• классифицировать обращения по категориям для точной отчётности.

• соблюдать единый стиль общения бренда во всех каналах.

Что ждем от кандидата

• требования к образованию: среднее специальное/высшее;

• требования к опыту: 1-3 года релеватного опыта общения с клиентами в сети;

• опыт работы в Angry.Space или аналогичных агрегаторах будет преимуществом;

• опыт модерации аккаунтов в соцсетях или общения с клиентами в онлайн-среде;

• отличные навыки письменной и устной коммуникации;

• способность ясно и четко излагать мысли;

• желание помогать людям и решать проблемы.

Условия работы

• оформление по договору ГПХ;

• возможность профессионального роста и развития компетенций;

• внутренняя платформа с образовательными программами и курсами;

• комфортный и красивый офис в центре города;

• участие в профильных конференциях.