Старший системный администратор

Крупнейший в Ростовской области автомобильный холдинг "Сокол Моторс" ищет сотрудников в команду профессионалов на позицию "Старший системный администратор."

Группа Компаний «Сокол Моторс» — это 28 лет успешной работы, 18 автосалонов, 785 профессионалов и официальное дилерство ведущих автомобильных брендов. Мы создаём автомобильный мир для каждого и ждём в команду тех, кто хочет расти и развиваться вместе с нами!

Обязанности:

• Организация и контроль работы группы технической поддержки;- Распределение заявок и задач между специалистами технической поддержки;
• Контроль сроков и качества обработки обращений пользователей в соответствии с показателями;
• Анализ типовых обращений, выявление повторяющихся проблем и подготовка предложений по их устранению;
• Проведение консультаций и методическая поддержка специалистов технической поддержки;
• Контроль подготовки и актуализации пользовательской документации, инструкций и регламентов;
• Контроль учета обращений в Excel и иных учетных системах;
• Взаимодействие с разработчиками, инженерами, администраторами и другими смежными подразделениями по вопросам сопровождения систем;
• Участие в развитии процессов технической поддержки и повышении качества обслуживания пользователей, мы не работаем со сторонними клиентами, только поддержка своих сотрудников.

Требования:

• Обладает опытом координации работы сотрудников или готов развиваться в роли руководителя;
• Уверенно владеет компьютером, офисным программным обеспечением и системами учета заявок;
• Понимает принципы обработки пользовательских обращений и контроля качества поддержки;
• Умеет находить подход к пользователям и сотрудникам с разными характерами;
• Способен организовать работу команды и контролировать выполнение задач;
• Понимает важность общего конечного результата и качества сервиса;
• Готов быстро обучаться, принимать решения и достигать результатов;
• Обладает внимательностью к деталям и системным подходом к работе.

Что мы предлагаем:

• Обучение и возможность профессионального роста в автомобильной индустрии.
• Ты станешь частью дружной команды, где каждый поддерживает друг друга.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Удобное расположение и комфортные условия для работы по адресу: ул. Таганрогская, 130А

Наш слоган: "Отношения бесценны" — и эти слова полностью отражают нашу корпоративную культуру. Если вы хотите работать в культуре взаимного уважения, честности и открытости, расти и развиваться вместе с нами — ждем ВАШ ОТКЛИК!