Администратор/менеджер медицинского центра

Создание позитивного впечатления, помощь в размещении, предложение напитков.

Ведение электронной базы данных, запись пациентов на прием, контроль записи, напоминание о визитах. Входящие/исходящие звонки.

Предоставление информации о процедурах, ценах, акциях, товарах, выявление потребностей клиента.

Прием платежей, выдача чеков, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой отчетности.

Распределение пациентов между специалистами, контроль за соблюдением графика работы, решение организационных вопросов.

Обеспечение чистоты и порядка в клинике, контроль за соблюдением санитарных норм, поддержание приятной атмосферы.

Ведение электронной базы данных, оформление медицинской документации, ведение отчетности.

Заказ расходных материалов, косметических средств, контроль за своевременностью поставок.

Решение вопросов и жалоб клиентов, работа с отзывами.

Презентация акций, новинок, дополнительных услуг, продажа сопутствующих товаров.

Создание приятной атмосферы, забота о клиентах, предоставление необходимой информации.

Личностные качества:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность и вежливость.
• Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями.
• Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Организованность и многозадачность.

Профессиональные навыки:

• Опыт работы в салоне красоты или медицинской клинике (желательно).
• Уверенное владение компьютером и офисной техникой.
• Знание программ для ведения записи клиентов (CRM).
• Навыки продаж и работы с кассой.
• Знание основных услуг клиники и умение консультировать клиентов.
• Умение работать с документацией и вести отчетность.
• Понимание специфики работы салона красоты/медицинского центра и основных бизнес-процессов.
• Знание английского языка (приветствуется)