Технический консультант/Мастер-приемщик ППР

Показать контакты

Описание вакансии

Кто мы

Мы — ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и 20-летним опытом в B2B.

Разрабатываем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы.

Нас выбрали уже 80 000+ клиентов по всей России. А в команде нас — больше 850 человек.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей в своем сегменте в 2024 году. Что-то, видимо, делаем хорошо и правильно.

Что у нас с ИТ

ИТ в ППР — это 200+ профессионалов, которые делают все, чтобы бизнес наших клиентов работал быстро, без сбоев и с удовольствием.

У нас:

онлайн процессинг на базе технологии benzuber — первый в России сервис оплаты топлива со смартфона,
виртуальная карта «Вездеход» и платежный сервис PPR Pay — для оплаты топлива на 18 тысячах АЗС,
биллинговая система — 4 млн транзакций ежемесячно,
веб-сервис с личным кабинетом — доступ к 25+ продуктам,
мобильные приложения на базе iOS и Andriod с DAU 100 тыс.,
ПО для терминалов оплаты — на Android,
чат-боты и голосовые ассистенты,
RPA и AI для автоматизации процессов.

Мы не боимся пробовать новое и не зависаем в бесконечных согласованиях. Тут можно и нужно брать на себя ответственность. Если видишь, как сделать лучше — пробуй. Тестируем гипотезы, выкатываем фичи, собираем фидбэк, делаем следующую итерацию.

Внутри команды — уважение, поддержка и доброжелательная атмосфера: говорим как есть, вкладываемся в развитие каждого.

ИщемМастера-приемщикав направление нетопливных сервисов.

Чем будешь заниматься:

обеспечивать взаимодействие между СТО и клиентом ППР, исключая их прямой контакт;
консультировать клиента по техническим вопросам, связанным с оказываемыми услугами ремонта и технического обслуживания;
согласовывать с клиентом изменения состава и стоимости работ;
в рамках установленного диапазона полномочий самостоятельно принимать решения об изменении состава и стоимости работ от имени клиента;
контролировать обоснованность предлагаемых СТО работ, не допуская навязывания клиентам излишних услуг.

Организация взаимодействия

• Со специалистами СТО — через отдельный интерфейс интеграции с модулем GoodGarage.

• С клиентами ППР — любым удобным для клиента способом связи:

Что нужно :

Профильное образование в области технического обслуживания и ремонта автомобилей (наличие соответствующей лицензии/сертификата - преимущества).
Практический опыт работы на СТО в должности мастера-приёмщика — приветствуется.
Уверенное владение ПК — обязательное требование.
Умение по внешним признакам и описанию клиента определить необходимый перечень диагностических и ремонтных работ.
Способность объективно оценивать целесообразность предлагаемых СТО работ и защищать интересы клиента от навязывания излишних услуг.
Знание устройства автомобиля
Деловое общение
Деловая коммуникация (телефонные переговоры)
Деловая переписка
Точность и внимательность к деталям

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ.
Работай, как тебе удобно: из офиса (у нас они в Москве, Брянске и Ростове-на-Дону) или удаленно в пределах РФ
Техника на удаленке — ноут и гарнитура за счет компании.
Реальный карьерный рост — большинство руководителей ИТ команд выросли в ППР.
Воркшопы, внутренние тренинги и доступ к обучающей платформе.
Оплата внешнего обучения.
ДМС с широким набором клиник, стоматологией, юристом и психологом — через 3 месяца работы.
Больничный — до 14 дней в год без потерь в зарплате.
Плюс 3 оплачиваемых выходных в год — на случай форс мажоров или чтобы передохнуть.
Кафетерий льгот — бонусы, которые можно тратить на спорт, технику, салоны, поездки и благотворительность.
Корпоративная мобильная связь.
Комьюнити по интересам: киноклуб, настолки и все, что вдохновляет. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты.