Сотрудник контроля качества в отеле FUN&SUN SENSES LUGANO 5* (Вьетнам)

Чем предстоит заниматься:

• Общение с гостями, проведение опросов на регулярной основе в целях улучшения качества услуг отеля;

• Контроль соблюдения отелем требований к заявленной концепции и предоставляемого уровня сервиса;

• Проведение check-list в отеле для достижения высоких результатов имплементации концепции;

• Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке);

• Обработка обращений гостей (фиксирование всех предложений);

• Мониторинг отзывов гостей об отеле на популярных онлайн-площадках и анализ обратной связи;

• Сбор контента (видео и фото);

• Проведение презентаций отеля для инфо-групп/онлайн презентаций для ВК.

Что важно для нас:

• Опыт работы в отеле 4-5* на позициях reseption, guest relation;

• Русский язык, Английский язык (B2-С1);

• Грамотная устная речь;

• Коммуникабельность, высокий уровень эмпатии, внимание к деталям, аналитический склад ума;

• Умение творчески подходить к решению проблем;

• Умение управлять конфликтными ситуациями;

• Готовность работать в высоком темпе.

Что мы предлагаем:

• Постоянная работа (от 1 года) на территории отеля во Вьетнаме (Камрань);
• Стабильный доход;
• Удобный график 6/1 09:00-18:00, выходной - воскресенье;
• Оплата перелета, оформление визы, мед. страховка, проживание в гостевом номере отеля, питание.
  
  Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание, что для оформления приглашения на работу Вам потребуется справка с последнего места работы (строго в России), ввиду этого, кандидаты без текущего стажа в РФ не рассматриваются.