Контроль соблюдения отелем требований к заявленной концепции и предоставляемого уровня сервиса;
Проведение check-list в отеле для достижения высоких результатов имплементации концепции;
Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке);
Обработка обращений гостей (фиксирование всех предложений);
Мониторинг отзывов гостей об отеле на популярных онлайн-площадках и анализ обратной связи;
Сбор контента (видео и фото);
Проведение презентаций отеля для инфо-групп/онлайн презентаций для ВК.
Опыт работы в отеле 4-5* на позициях reseption, guest relation;
Русский язык, Английский язык (B2-С1);
Грамотная устная речь;
Коммуникабельность, высокий уровень эмпатии, внимание к деталям, аналитический склад ума;
Умение творчески подходить к решению проблем;
Умение управлять конфликтными ситуациями;
Готовность работать в высоком темпе.
Сеть пекарен Поль Бейкери (ООО Торговый дом ЮниФуд Плюс)
Екатеринбург
от 72000 RUR
Старик Хинкалыч (ИП Мазуркевич Михаил Альбертович)
Екатеринбург
до 70000 RUR
Екатеринбург
от 70000 RUR
Уральские бани (ИП Валиуллин Роман Равильевич)
Екатеринбург
до 85000 RUR
Покровский пассаж
Екатеринбург
от 75000 RUR