Специалист по клиентскому сопровождению и отгрузкам

Компания СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ — это талантливый инженерный коллектив, специализирующийся на автоматизации промышленных предприятий.
Мы поставляем промышленные комплектующие, такие как датчики, системы АСУТП, гидравлические цилиндры и приводы для крупнейших заводов, предприятий и системных интеграторов по всей России.
На данном этапе развития мы ищем профессионала,
который поможет нам обеспечить надежные и эффективные поставки товара для клиента, а так же оказать высокий уровень клиентского сервиса.

Ваши задачи:

Взаимодействие с клиентами:

• ведение постоянных клиентов компании
• приём заказов от клиентов
• формирование счетов через 1С и постановка их на оплату
• контроль оплат
• размещение заказов в отдел закупок

Организация доставки заказов:

• подбор оптимального способа доставки
  (СДЭК, Деловые Линии, транспортные компании, курьеры)
  в зависимости от типа и адреса заказа.
  
  Контроль и сопровождение доставки:
• отслеживание сроков выполнения и ведение трекинга отправлений
• оперативное информирование клиентов и менеджеров по продажам о статусе доставки (отправка, транзит, прибытие, задержки)
• взаимодействие с перевозчиками при задержках или повреждениях
• отработка рекламаций как со стороны клиента, так и со стороны перевозчика
  
  Документация и отчётность:
  • сбор и проверка документов от перевозчиков
    (накладные, акты, подтверждения).
  • обеспечение передачи необходимых документов клиентам,
    внутренним подразделениям и бухгалтерии

    
    ​​​​​​​Мы готовы к сотрудничеству, если вы:

  • имеете опыт работы в сфере логистики, доставки или клиентского сервиса
  • знание процессов организации доставки и документооборота
  • умеете работать с искренним клиентоориентированием
  • обладаете навыками коммуникаций и решение проблем
  • увереный пользователь Microsoft Office, СРМ системы
  • готовы работать в режиме многозадачности
    
    ​​​​​​​Взамен вы получите:
  • официальное оформление по ТК РФ — полная социальная защита и соблюдение всех трудовых гарантий.
    Стабильные и своевременные выплаты — прозрачная система оплаты труда без задержек.
  • гибридный график работы (4 дня в офисе и 1 день удалённо) — баланс между командной работой и комфортной домашней обстановкой.
    Просторный, светлый и тихий офис — пространство, созданное для концентрации и продуктивной работы.
  • гибкий подход к задачам — возможность предлагать и внедрять собственные идеи для оптимизации процессов поставок.
    Премии по итогам квартала — дополнительное вознаграждение за достижение ключевых показателей эффективности (KPI)