Начальник бюро по рекламационной работе с потребителями и поставщиками

Один из крупнейших производителей спецтехники компания «АСТЕЙС», имеющая двадцатилетнюю историю развития в автомобилестроении, в связи с расширением штата, приглашает в свою команду НАЧАЛЬНИКА БЮРО ПО РЕКЛАМАЦИОННОЙ РАБОТЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПОСТАВЩИКАМИ

Условия:

• График 5/2 с 08:00 до 17:00
• Вахта от города до работы и обратно
• Оборудованная столовая, дотация на питание (130 руб.)
• Корпоративы, подарки для сотрудников и детей
• Комфортные условия работы и современное оборудование
• Конкурентная «белая» заработная плата 2 раза в месяц, обсуждаемая по итогам собеседования

Обязанности:

• Участие в разработке и внедрении систем управления качеством;
• Организация приёма, регистрации и рассмотрения рекламаций от потребителей;
• Контроль за соблюдением норм и правил по рекламационной работе;
• Коммуникация с поставщиками, заказчиками и потребителями продукции АО "АСТЕЙС" по вопросам качества;
• Формирование необходимого пакета документов по результатам анализа рекламационных дефектов;
• Организация взаимодействия с сервисными центрами, подрядными организациями и внешними поставщиками по выполнению гарантийных обязательств;
• Распределение задач между сотрудниками, выстраивание рабочих процессов, создание эффективной структуры взаимодействия;
• Определение краткосрочных и долгосрочных целей подразделения, формирование планов их достижения, выделение необходимых ресурсов;
• Обучение и мотивация сотрудников, постановка задач, контроль исполнения;
• Подготовка регулярных отчетов;
• Своевременная актуализация документов.

Требования:

• Наличие высшего профильного образования (или профессиональная переподготовка);
• Опыт работы не менее 3-х лет по ГОСТ РВ.