Оператор call-центра / администратор стоматологической клиники

Стоматологическая клиника Тотал Дент ищет сотрудника на позицию администратора с функцией оператора call-центра. Главная цель этой должности — записанный и приведенный в клинику пациент, высокий уровень сервиса в общении и повышение лояльности пациентов.

Администратор / оператор call-центра — это голос клиники и первый человек, который формирует доверие пациента. Цель сотрудника на этой позиции — конвертировать входящий поток в запись, доводить пациента до визита в клинику, грамотно сопровождать по телефону и повышать его лояльность.

Что мы предлагаем:

- Среднемесячный доход: от 50000 руб (Сумма за выход+ KPI)

- Оформление по ТК РФ

- Качество услуг за которое не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%

- Пошаговая система адаптации на GetCourse, поддержка управляющей компании на всех этапах, индивидуальный план развития, чат обмена опытом

- Бесплатное обучение новому продукту и прокачка навыков SoftSkills

- Удобный график работы: 2/2 с 08:30 до 20.30 ч.

- Бесплатный доступ к платформе обучения ( курсы, тренинги, вебинары, база знаний и корпоративная библиотека)

- Развитая корпоративная культура (корпоративы, конкурсы, поощрения)

- Новая , современная, красивая клиника с удобной локацией

- Карьерный рост до куратора клиники

Что предстоит делать:

- Работа с входящим трафиком пациентов (первичных/вторичных)

- Ведение расписания докторов

- Проведение расчетно-кассовых операций

- Входящие/исходящие звонки (запись на прием)

- Работа в AMOCRM/ IDENT (обучение предоставляется)

- Работа по скриптам

- Повышение лояльности пациентов (сбор отзывов)

- Отчетность

Наши пожелания:

Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе

- Полная занятость

- Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах

- Готовность к изучению нового продукта (скрипты, программа, терминология, прайс)

- Опыт работы со звонками

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то оставьте отклик и мы с обязательно свяжемся с Вами!