Специалист по претензионной работе
Специалист по претензионной работе
рабочий посёлок Кольцово, проспект Академика Сандахчиева, 13
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Ведение претензионной работы по обращению юридических и физических лиц.
- Ведение переговоров с юридическими и физическими лицами.
- Подготовка писем и ответов юридическим и физическим лица.
- Взаимодействие с другими подразделениями.
- Постановка задач складу и бухгалтерии.
- Отчётность по выполненной работе.
- Знание ГОСТов на парфюмерно-косметическую продукцию.
- Знание ТР ТС 009/2011.
- Опыт работы с претензиями, обращениями, клиентами, работа в отделе качества (контроль, обеспечение) будет преимуществом.
- Ведение деловой коммуникации.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Знание закона о защите прав потребителей, деловая коммуникация, основы конфликтологии, бизнес-процессы компании, психология общения, работа с жалобами по шаблону и индивидуально, принципы клиентского сервиса.
- Трудоустройство согласно ТК РФ.
- График работы 2/2 или 3/3 с 9.00 до 21.00
- Стабильная, полностью белая заработная плата.
- ДМС в т.ч. стоматология после испытательного срока.
- Испытательный срок - 3 месяца.
- Компенсация спорта 50 % по завершению испытательного срока.
- Система скидок для сотрудников на все косметические средства.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист сервисного центра (ул. Николая Островского, 111к12)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Новосибирск
до 86100 RUR
