Ведение претензионной работы по обращению юридических и физических лиц.
Ведение переговоров с юридическими и физическими лицами.
Подготовка писем и ответов юридическим и физическим лица.
Взаимодействие с другими подразделениями.
Постановка задач складу и бухгалтерии.
Отчётность по выполненной работе.
Знание ГОСТов на парфюмерно-косметическую продукцию.
Знание ТР ТС 009/2011.
Требования:
Опыт работы с претензиями, обращениями, клиентами, работа в отделе качества (контроль, обеспечение) будет преимуществом.
Ведение деловой коммуникации.
Грамотная письменная и устная речь.
Знание закона о защите прав потребителей, деловая коммуникация, основы конфликтологии, бизнес-процессы компании, психология общения, работа с жалобами по шаблону и индивидуально, принципы клиентского сервиса.
Условия:
Трудоустройство согласно ТК РФ.
График работы 2/2 или 3/3 с 9.00 до 21.00
Стабильная, полностью белая заработная плата.
ДМС в т.ч. стоматология после испытательного срока.
Испытательный срок - 3 месяца.
Компенсация спорта 50 % по завершению испытательного срока.
Система скидок для сотрудников на все косметические средства.