Менеджер e-commerce

Мы запускаем собственный интернет-магазин профессиональной косметики. Ищем менеджера, который возьмёт на себя его операционное развитие: от наполнения каталога и работы с покупателями до аналитики и роста конверсии. Это возможность построить e-com направление с нуля и стать его руководителем по мере роста.

↓

↓

Чем предстоит заниматься:

• Управлять каталогом магазина: наполнение, описания товаров, фото, структура категорий
• Обрабатывать входящие заказы, контролировать их прохождение до выдачи
• Общаться с покупателями: отвечать на вопросы, обрабатывать возвраты и претензии
• Следить за остатками, своевременно сигнализировать о пополнении
• Анализировать поведение пользователей, конверсии и воронку продаж — предлагать улучшения
• Взаимодействовать с маркетингом по акциям, промокодам и спецпредложениям
• Участвовать в развитии функционала магазина совместно с разработчиком

Что важно для нас:

• Опыт работы в собственном интернет-магазине (не маркетплейс) от 1 года — на любой позиции
• Понимание воронки продаж, UX интернет-магазина, работы с CMS
• Опыт работы в CRM, системах управления заказами
• Клиентоориентированность: умеете грамотно и вежливо решать любые ситуации
• Самостоятельность и желание строить направление, а не просто выполнять задачи