Менеджер по туризму

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, заявки), выявление потребностей клиента
• Подбор и расчёт туров и отелей (пакетные и индивидуальные туры), презентация вариантов и консультация клиентов
• Бронирование турпакетов, отелей, авиабилетов, трансферов, страховок и экскурсий
• Полное сопровождение клиента: согласование условий, контроль оплат, подтверждений и тайм-лимитов
• Оформление документов: договоры, ваучеры, страховки, памятки туристам, проверка паспортных данных и сроков действия документов
• Ведение деловой переписки и переговоров с туроператорами, отелями и принимающими компаниями
• Сопровождение туристов во время поездки, оперативное решение возникающих вопросов
• Работа с нестандартными ситуациями: переносы, возвраты, изменения бронирований, сохранение лояльности клиентов
• Допродажи и увеличение среднего чека: повышение категории номера, дополнительные услуги, трансферы и экскурсии
• Ведение CRM-системы: фиксация коммуникаций, статусов сделок, задач и контроль дедлайнов

• Опыт работы в туристической сфере приветствуется
  • Навыки продаж и общения с клиентами
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость
  • Уверенное владение ПК и CRM-системами
  • Навыки ведения деловой переписки и переговоров
  • Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях
  • Знание туристических направлений и отельной базы будет преимуществом
  • Ориентированность на результат и высокий уровень сервиса

• Условия работы:

  • Стабильная заработная плата + бонусы от продаж
  • Комфортный офис и дружный коллектив
  • Обучение и поддержка на этапе адаптации
  • Выезды в рекламные туры и ознакомительные поездки
  • Работа с интересными туристическими направлениями
  • Корпоративные скидки на путешествия
  • График работы обсуждается индивидуально
  • Официальное трудоустройство (по договорённости)