Оператор контактного центра

Политехнический музей

Оператор контактного центра

Москва, 4-я Магистральная улица, 11

Метро: Полежаевская

Описание вакансии

Обязанности:
  • удаленное консультирование по телефону, электронной почте, мессенджерам и другим средствам дистанционной связи посетителей и гостей Музея по предоставленным Музеем продуктам и проводимым мероприятиям;
  • удаленное консультирование и обслуживание покупателей онлайн-магазина Музея;
  • информирование посетителей и гостей Музея об изменениях в мероприятиях Музея, графике работы Музея и его отдельных пространств;
  • помощь в приобретении электронных билетов или иных документов, а также регистрации, позволяющих посетить мероприятие, проводимые Музеем;
  • помощь в разрешении проблем, связанных с посещением Музея или мероприятий, проводимых Музеем, возникающих у посетителей и гостей Музея;
  • работа с CRM-системой Музея;
  • разрешение конфликтных ситуаций при обращении в колл-центр;
  • участие в разработке колл-центра Музея, в том числе в разработке концептуальных подходов и регламентов для сотрудников колл-центра;
  • прием входящих звонков, обработка обращений, которые постают на электронных адрес и через форму на сайте;
  • мониторинг и внесение заказов в БКС (билетно-кассовую систему);
  • поиск неактуальной информации на сайте и передачу редактору сайта для корректировки.
Требования:
  • базовые знания офисных программ Ms. Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), будет плюсом: знание битрикс CRM, опыт работы с билетно-кассовым ПО, другими ПО для колл-центров;
  • личные качества: коммуникабельность, внимательность, пунктуальность, грамотный русский язык, ответственность, умение работать в команде, желателен опыт работы в музеях.
Условия:
  • график работы: вторник с 11:00 до 13:00, среда-суббота с 9:30 до 19:00;
  • оформление согласно ТК РФ с первого дня (оплачиваемые отпуск и больничный лист);
  • офис в шаговой доступности от м. Хорошёвская, м.Полежаевская;
  • льготы при посещении государственных музеев РФ.
Навыки
  • Телефонные переговоры
  • Деловое общение
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Дринкит сеть кофеен
  • Москва

  • до 63000 RUR

Рекомендуем
Довольный сотрудник (ИП Калужский Кирилл Михайлович)

Оператор сборки товаров в тележку

Довольный сотрудник (ИП Калужский Кирилл Михайлович)

  • Москва

  • до 7800 RUR

Рекомендуем
  • Москва

  • до 4000 RUR

Социологический центр Хи-Квадрат

Оператор социологических опросов

Социологический центр Хи-Квадрат

  • Москва

  • до 55000 RUR

Клиника Будь Здоров
  • Москва

  • от 3200 RUR

Клиника Будь Здоров
  • Москва

  • до 70000 RUR

Клиника Будь Здоров
  • Москва

  • до 70000 RUR

Массажист / СПА-оператор

Спортсооружение в Видном

  • Москва

  • до 250000 RUR

  • Москва

  • от 3000 RUR

Чуркина Екатерина Сергеевна

Оператор пункта выдачи

Чуркина Екатерина Сергеевна

  • Москва

  • от 2500 RUR

Центр печати Pinpoint
  • Москва

  • до 50000 RUR

Европейский Гимнастический Центр
  • Москва

  • до 50000 RUR

Сенченкова Наталья Николаевна

Оператор пункта выдачи заказов Вайлдберриз

Сенченкова Наталья Николаевна

  • Москва

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию